VISION DE LAS CORPORACIONES ELECTRONICAS

Basandonos en la vision estrategica de Segun James L. Heskett que se enfoca en 4 elementos los cuales son adaptables actualmente al medio comercial electronico de la siguiente forma:

1. EL SISTEMA DE DISTRIBUCION DEL SERVICIO ELECTRONICO.La directiva debe prever que rasgos son importantes para su empresa electronica.

2. LA ESTRATEGIA OPERATIVA ELECTRONICA.La directiva debe determinar estratewgias y resultados que se esperan.,

3. El concepto del eCRM. Saber que es lo que el cliente entiende como una buena experiencia de compra Online.

4. LA DIRECCION DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO ELECTRONICO.Es identificar todos los segmentos de la base del cliente y a cada uno determinar su importancia.